Refund policy

１.キャンセルについて

・配送前の商品に関しては、キャンセル可能です。
・予約商品はキャンセル不可となります。予めご了承ください。
キャンセルご希望のお客様は、こちらよりお客様情報・注文番号・キャンセル希望商品をお知らせください。

２.返品・交換・修理について

ー返品について
イメージと違った、不要だった、注文商品を間違えた等、お客様のご都合による交換や返品は一切受け付けておりません。

ー交換について
商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、また、商品違いがございましたら、詳細をこちらよりお知らせください。商品の初期不良の場合のみ良品と交換致します。

＜条件＞
・配送日より14日以内のご連絡であること
・未使用であること
・化粧箱・取扱説明書などお届け時の状態で商品が揃っていること

※初期不良：内容物に不足がある。また、仕様とは異なる部分が確認されたもの

ー修理について
・現物確認後、修理可否をお伝えさせて頂きます。ご希望にお応えできない場合もございますので、予めご了承ください。
・初期不良以外の修理に関しては、初回の現物確認時の送料も含む修理費用などは全てお客様負担となります。
・修理費用・期間に関しましては、現物確認後お伝えさせて頂きます。

※返品・交換・修理の対象はTOKYO CRAFTSが公式で運用している公式サイト・Amazon・弊社管轄のイベント販売での購入物に限る