特定商取引法の表示 – TOKYO CRAFTS

こちらのメールフォームで承っております。

弊社では新型コロナウィルスの影響で、従業員の安全を目的に、出社人数を減らして業務にあたっております。そのためお電話でのお問い合わせ対応を当面、停止させていただいております。お客さまにはご不便とご迷惑をおかけしますが、ご理解いただきますよう何卒よろしくお願い致します。

・お支払い金額11,000円以上で送料無料
【ご注意ください】クーポンやポイントをご利用の場合、割引が適用された後の最終的なお支払い金額が11,000円以上の場合に、送料無料が適用されます。

・送料一律880円(税込) / 北海道1,155円(税込) / 沖縄2,200円(税込)
・離島、一部地域で別途送料が必要な場合は、当店よりお送りする「メール」にてご案内致します。

クレジットカード（VISA、Master、American Express、JCB、DINERS）
コンビニ支払い
銀行振込
あと払い（ペイディ）
スマホ決済（PayPay、メルペイ）

• １．入金確認後もしくは注文確定後、営業日5日以内に商品発送致します。
• ２．予約販売商品は入荷時期に応じて配送いたします。
• ３．配送業者は場合により予告なく変更になる場合がございます。予めご了承ください。
• ４．土日祝、お盆、年末年始の発送は現状行っておりません。予めご了承ください。
• ５．下記理由にて、出荷、配送に遅延が生じることがございます。何卒ご了承ください。
  セール期間など注文が集中した場合
  天候、自然災害などの理由にて交通事情が生じた場合
  出荷にあたり、お届け先などのご登録情報の確認が生じた場合
  尚、弊社を発送しましたら「発送完了メール」にて発送のご連絡を致します。

商品発送後の返品・交換について
商品発送後のお客様都合による返品・交換・返却等は、原則としてお受け致しかねます。
商品が不良の場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合のみ、良品と交換致します。

ただし、アパレル商品に限り、サイズが合わない、イメージと異なる等のお客様都合による返品・サイズ交換を、以下の条件をすべて満たす場合に限り承ります。

アパレル商品の返品・サイズ交換条件
・商品の配送完了日より7日以内のご連絡であること
・未使用、未洗濯であること
・試着のみであること
・商品タグ、外袋、付属品など、お届け時の状態で商品が揃っていること
・汚れ、におい、破損、シワ、毛羽立ち等がないこと
・セール品、アウトレット品、予約商品、受注生産商品ではないこと
・事前にメールフォームよりご連絡いただき、当社からの案内に沿って返送いただくこと

アパレル商品の返品・サイズ交換にかかる送料は、お客様負担となります。
サイズ交換をご希望の場合、交換希望サイズの在庫がない場合は返品での対応をご案内する場合がございます。

※配送完了日とは、配送会社の追跡情報上で「配達完了」となった日を指します。
※本ポリシーにおけるアパレル商品とは、Tシャツ、シャツ、スウェット、パーカー、ジャケット、パンツ、ショーツ、アウター等の衣類、および靴を指します。
※バッグ、傘、その他服飾雑貨、衛生商品は対象外となります。
※靴については室内での試着のみ対象となり、屋外で使用された商品、ソールに汚れや傷がある商品、履きジワ・におい・型崩れがある商品、靴箱・タグ・詰め物・付属品が不足している商品は、返品・サイズ交換をお受けできません。

キャンセルについて
配送前の商品に関しては、キャンセル可能です。
予約商品のキャンセル対応は不可となります。予めご了承ください。

キャンセルをご希望のお客様は、メールフォームよりお客様情報・注文番号・キャンセル希望商品をお知らせください。

※返品や修理交換をご希望の際には、お手元の製品を回収させていただきますので、当社からの指示があるまで捨てずに保管いただきますようお願い申し上げます。

不良品、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、配送日より14日以内にご連絡ください。

アパレル商品のサイズ違い、イメージ違い等のお客様都合による返品・サイズ交換は、配送完了日より7日以内にご連絡ください。