１.キャンセルについて

・配送前の商品に関しては、キャンセル可能です。
・予約商品はキャンセル不可となります。予めご了承ください。
キャンセルご希望のお客様は、こちらよりお客様情報・注文番号・キャンセル希望商品をお知らせください。

２.返品・交換・修理について

ー返品について
イメージと違った、不要だった、注文商品を間違えた等、お客様のご都合による交換や返品は一切受け付けておりません。
ただし、アパレル商品に限り、サイズが合わない、イメージと異なる等のお客様都合による返品を、以下の条件をすべて満たす場合に限り承ります。

＜アパレル商品の返品条件＞
・商品の配送完了日より7日以内のご連絡であること
・未使用、未洗濯であること
・試着のみであること
・商品タグ、外袋、付属品など、お届け時の状態で商品が揃っていること
・汚れ、におい、破損、シワ、毛羽立ち等がないこと
・セール品、アウトレット品、予約商品、受注生産商品ではないこと
・事前にこちらよりご連絡いただき、当社からの案内に沿って返送いただくこと

なお、お客様都合によるアパレル商品の返品にかかる送料は、お客様負担となります。
返金対象は商品代金のみとし、送料、代引き手数料、決済手数料、ギフトラッピング費用等は返金対象外となります。
※配送完了日とは、配送会社の追跡情報上で「配達完了」となった日を指します。

ー交換について
商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、また、商品違いがございましたら、詳細をこちらよりお知らせください。商品の初期不良の場合のみ良品と交換致します。

ただし、アパレル商品に限り、サイズが合わない場合のサイズ交換を、以下の条件をすべて満たす場合に限り承ります。

＜アパレル商品のサイズ交換条件＞
・商品の配送完了日より7日以内のご連絡であること
・未使用、未洗濯であること
・試着のみであること
・商品タグ、外袋、付属品など、お届け時の状態で商品が揃っていること
・汚れ、におい、破損、シワ、毛羽立ち等がないこと
・交換希望サイズの在庫があること
・セール品、アウトレット品、予約商品、受注生産商品ではないこと
・事前にこちらよりご連絡いただき、当社からの案内に沿って返送いただくこと

なお、お客様都合によるアパレル商品のサイズ交換にかかる送料は、お客様負担となります。
交換希望サイズの在庫がない場合は、返品での対応をご案内する場合がございます。
※配送完了日とは、配送会社の追跡情報上で「配達完了」となった日を指します。
※本ポリシーにおけるアパレル商品とは、Tシャツ、シャツ、スウェット、パーカー、ジャケット、パンツ、ショーツ、アウター等の衣類、および靴を指します。
※バッグ、傘、その他服飾雑貨、衛生商品は対象外となります。
※靴については室内での試着のみ対象となり、屋外で使用された商品、ソールに汚れや傷がある商品、履きジワ・におい・型崩れがある商品、靴箱・タグ・詰め物・付属品が不足している商品は、返品・サイズ交換をお受けできません。

＜初期不良・商品違いによる交換条件＞
・配送日より90日以内のご連絡であること
・未使用であること
・化粧箱・取扱説明書・商品タグ・外袋・付属品など、お届け時の状態で商品が揃っていること

※初期不良：内容物に不足がある。また、仕様とは異なる部分が確認されたもの
※アパレル商品のサイズ違い、イメージ違い等のお客様都合による返品・サイズ交換は、配送完了日より7日以内のご連絡に限り承ります。

ー修理について
・現物確認後、修理可否をお伝えさせて頂きます。ご希望にお応えできない場合もございますので、予めご了承ください。
・初期不良以外の修理に関しては、初回の現物確認時の送料も含む修理費用などは全てお客様負担となります。
・修理費用・期間に関しましては、現物確認後お伝えさせて頂きます。

※返品・交換・修理の対象はTOKYO CRAFTSが公式で運用している公式サイト・Amazon・弊社管轄のイベント販売での購入物に限る