FAQ

질서와 배달에 대해

주문 완료 이메일을받지 못할 것입니다.

登録のメールアドレスが間違えている、あるいは迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。特に「docomo.ne.jp」「ezweb.ne.jp」などのキャリアメールの場合、メールが届かないことが報告されております。下記より迷惑メールのフィルター解除をお願いいたします。

ドコモのメール受信リスト設定

auのメール受信リスト設定

주문을 취소하고 싶습니다.

예약상품을 제외하고 가능합니다. 단, 제품 하자를 제외한 상품 발송 후 반품 및 환불은 불가합니다. 주문 취소를 원하시는 경우, 문의 양식을 통해 '주문번호'와 '취소하고자 하는 상품'을 알려주시기 바랍니다.

제품은 언제받을 수 있습니까?

지불이 확인 된 후 또는 주문이 확인 된 후 영업일 5 일 이내에 제품이 출시됩니다. (예약 제품 제외)
우리는 현재 토요일, 일요일, 휴일, 연도 및 새해 공휴일에 배송되지 않습니다. 참고하십시오.

해외 운송을 지원합니까?

해당 영역도 있습니다. 문의 양식에서 저희에게 연락하십시오.

문의 양식

예약 된 제품은 언제 도착합니까?

배송 시간이 확인되면 공식 웹 사이트 및 다양한 SNS에서 안내해 드리겠습니다.

날짜와 시간을 지정하거나 영업 사무소를 지정하고 편의점을 수령하고 배송 상자를 지정할 수 있습니까?

주문할 때는 지정할 수 없습니다.
배송 후 e- 메일로 슬립 번호를 알려 드리겠습니다. 직접 변경하십시오.

여러 배송 대상을 지정할 수 있습니까?

문의 양식에서 미리 문의하십시오.

문의 양식

배송비가 소요 되나요?

총 10,000 엔 이상의 무료 배송. 배송비는 제품 및 수량에 따라 다르므로 각 제품 페이지를 확인하십시오.
외딴 섬과 일부 지역에서 추가 배송이 필요한 경우 상점에서 보낸 전자 메일로 안내합니다.

선물을 포장 할 수 있습니까?

현재 포장은 허용되지 않습니다.

주문할 수 있는지 확인하고 싶습니다.

내 페이지의 "주문 기록"에서 확인할 수 있습니다.

반품 또는 교환이 가능합니까?

제품 배송 후 반품 및 반품을 수락 할 수 없습니다.
제품이 손상되거나 더러워 지거나 차이가있는 경우 제품 도착 후 8 일 이내에 세부 정보를 알려주십시오.
제품이 열악한 경우에만 좋은 제품으로 교환됩니다. 배송 이메일이 전송되면 취소되지 않습니다.

"구매하는 것을 잊으십니까?"라는 메시지를 받게됩니다.

제품이 "카트"에 포함되면 메시지가 자동으로 전송됩니다. 분포를 중지하려면 카트의 내용을 삭제하십시오.
여러 브라우저 탭으로 작동하는 경우 모든 것을 삭제해야합니다.

在庫がある商品と予約商品を合わせて購入した場合は、予約商品の納期に合わせてまとめて配送されるのでしょうか？

配送可能な商品から順次お届けいたします。まとめての配送をご希望の場合は問い合わせフォームよりお知らせください。

지불에 대해

クーポンを入力し忘れた場合は、どうしたらよいですか？

クーポンを入力し忘れた場合は、恐れ入りますが、次回以降のご注文の際にご利用ください。クーポン入力忘れによる返金は承りかねますことを何卒ご理解いただけますと幸いです。

ポイントが反映されない

商品のお届けから5日以内にお客様のアカウントへ反映されます。
予約商品をご購入のお客様も同様に、商品お届け後の反映になりますのでご了承くださいませ。

결제 방법을 선택할 수 있습니까?

신용 카드 결제, AmazonPay, 편의점 지불, 은행 송금, 지불 (PEDI), 현금 배송 중에서 선택할 수 있습니다.

결제 방법을 변경하고 싶습니다.

지불이 완료된 후에는 결제 방법을 변경할 수 없습니다.
다른 결제 방법으로 지불하려면 주문을 한 번 취소하고 다시 주문해야합니다. 문의 양식에서 "주문 번호"및 "취소 할 제품"을 알려주십시오.

문의 양식

AmazonpayやShopPayでのポイント利用はできますか？

商品ページから直接のかんたん決済によるポイントの利用は出来ません。

商品ページやカートから直接「Gpay」、「PayPal」、「Amazon Pay」、「今すぐ購入」等のかんたん決済を選択された場合、ポイント割引をご利用いただく事はできません。

Shopifyの通常決済画面上からはご利用が可能です。
通常通りポイント割引を適用した後、Shopifyの決済画面から、かんたん決済以外の決済方法を選択してください。

포인트와 쿠폰을 사용할 수 없습니다.

일부 판매 품목, 예약 품목 등에 포인트 및 쿠폰을 사용할 수 없습니다.
다른 제품과 함께 포인트를 사용할 수없는 경우 문의 양식에서 당사에 문의하십시오.

문의 양식

은행 양도를위한 양도 대상 정보를 모르겠습니다.

예약 시점에서 "지불 방법 설명"이라는 이메일을 보냅니다. "정크 메일"폴더에 배포되지 않은지 확인하십시오.

편의점 지불 마감일은 얼마나 걸립니까?

주문을 완료 한 날로부터 7 일입니다.
마감일 후에 주문이 자동으로 취소되므로 가능한 빨리 지불하십시오.

영수증을 발급 할 수 있습니까?

가능합니다. 문의 양식에서 저희에게 연락하십시오.

문의 양식

회원 등록 정보 (계정)

회원이되는 이점을 알고 싶습니다.

등록비 및 연간 수수료는 무료입니다.
구매 세 (배송 제외)를 포함하여 100 엔에 대해 한 점이 부여됩니다. 공식 온라인 상점에서 포인트를 사용할 수 있습니다.
우리는 가능한 빨리 판매 정보를 제공하고 회원에게만 선주문을 제공합니다.
내 페이지에서 주문 상태를 확인할 수 있습니다.

등록 된 이메일 주소 또는 주소를 변경할 수 있습니까?

주소를 변경할 수 있습니다. 내 페이지의 "주소 변경"에서 주소를 변경하십시오.
이메일 주소를 변경하는 데 어려움을 겪어 죄송하지만 문의 양식에서 문의하십시오.

문의 양식

포인트가 만료 날짜가 있습니까?

포인트를 획득 한 후 1 년 동안 유효합니다.
그 후 얻은 포인트는 만료됩니다.

내 페이지에 로그인 할 수 없습니다.

1. 계정의 책 등록 (비밀번호 입력)이 완료 되었습니까?
e -mail 잡지 등록에는 비밀번호가 없으므로 계정이 없습니다. 새 회원을 등록하십시오.
로그인 화면에 "이 이메일 주소가 이미 사용 된 것"이라고 표시되면 잠정 등록이 완료되었습니다. 우리는 이전에 구매 한 첫 번째 주문 확인 이메일로 계정 등록으로 이메일을 보냈으므로 등록을 완료하십시오. (회원으로 등록하지 않고 구매할 수 있습니다)

2. 이메일 주소 / 비밀번호가 잘못되었는지 확인하십시오.
비밀번호를 잊어 버린 경우 로그인 화면에서 "비밀번호를 잊어 버린 사람들을 위해 여기를 클릭하십시오"에서 재설정하십시오.

3. AmazonPay를 사용하는 경우 Amazon의 등록 된 이메일 주소로 계정이 작성됩니다.
구매 기록의 확인에는 해당 계정으로 운영이 필요합니다.

4. 이메일 주소를 잊어 버린 경우 이름, 주소 및 전화 번호를 지정하고 이메일 양식에서 문의하십시오.

* 휴대폰의 캐리어 메일을 사용하는 경우 스팸 메일 필터를 취소하고 info@tokyocrafts.jp 이메일을받을 수 있도록 설정하십시오.

나는 철수하고 싶다.

e -mail 잡지에서 사임
문의 양식에서 "이메일 주소"를 지정하고 문의하십시오.

회원 철수
문의 양식에서 "이메일 주소", "이름", "주소", "전화 번호"를 지정하고 문의하십시오.

문의 양식

가게에 대해

실제 상점이 있습니까?

현재 온라인 상점과 실제 상점은 없지만 긍정적으로 고려하고 있습니다.
또한 우리는 정기적으로 다양한 이벤트를 전시하고 모바일 판매를 판매합니다. 이벤트 당시 공식 Instagram, 공식 트위터 등을 안내해 드리겠습니다.

공식 Instagram href ="h "ttps : // twitter.com/tokyocrafts_jp "target ="_ blank "rel ="Noopener Noreferrer "class ="blank "> 공식 itwitter

-sales 서비스 후

수리 할 수 ​​있습니까? 또한, 당신은 수수료를 지불합니까?

실패를 청문하고 확인하는 데 사용되므로 문의 양식에서 당사에 문의하십시오. 수수료 또는 무료로 교체됩니다. 비용은 부품 유형에 따라 다릅니다.

기간은 약 2 주이며 부품의 재고 상태에 따라 확장 될 가능성이 있습니다.

문의 양식

임대 할 수 있습니까?

임대료가 없습니다.

기타

商品開発のアイデア等ご提案について

商品開発のアイデア等ご提案は知的財産等のトラブルを防ぐためお断りしております。ご提案いただきましてもご返答致しません。またお送りいただいた場合アイデア等の権利は放棄したと判断させていただきます。

제품 카탈로그가 있습니까?

제품 카탈로그가 없습니다.

기업 조사

문의 양식에서 저희에게 연락하십시오.

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